1. Identidad y domicilio del responsable

Rénival Web es el nombre comercial bajo el cual se presta el servicio Fistalia y es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Domicilio: 5o Andador Tenayuca 128, Colonia Arbolillo, C.P. 07240, Gustavo A. Madero, Ciudad de México. Para cualquier asunto relacionado con privacidad puedes escribir a info@fistalia.com.

2. Principios que rigen el tratamiento

Tratamos tus datos personales conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la LFPDPPP, aplicando en todo momento las medidas de seguridad razonables descritas en este Aviso.

3. Datos personales tratados

Podemos tratar tu nombre, correo electrónico, credenciales protegidas, datos de contacto opcionales, configuración de cuenta, información técnica de sesión y los datos que proporciones al utilizar las funciones de Fistalia. No recabamos datos personales sensibles como parte del funcionamiento ordinario del servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Las siguientes finalidades son necesarias para la relación contractual y dar seguimiento a la prestación del servicio:

• crear, verificar y proteger cuentas;
• prestar las funciones contratadas o solicitadas;
• gestionar eventos, accesos, colaboraciones e invitaciones;
• procesar pagos y atender aclaraciones;
• prevenir abuso, investigar incidentes y cumplir obligaciones legales aplicables.

De forma adicional, podríamos usar tu correo para comunicarte cambios relevantes del servicio o de estos documentos legales (finalidad secundaria). Puedes oponerte a esta finalidad secundaria en cualquier momento escribiendo a info@fistalia.com sin que ello afecte las finalidades primarias necesarias para operar tu cuenta.

5. Datos relacionados con eventos y personas invitadas

Quien organiza un evento puede incorporar datos de las personas invitadas y de quienes colaboran en él, y debe informarles sobre el tratamiento correspondiente y contar con una base legítima para proporcionarnos esa información. Fistalia la procesa únicamente para operar las funciones solicitadas desde la organización del evento.

6. Transferencias de datos personales

Podemos transferir los datos estrictamente necesarios a los encargados y proveedores señalados en este Aviso (por ejemplo, procesadores de pago, autenticación, correo transaccional e infraestructura), dentro o fuera del territorio nacional, exclusivamente para las finalidades aquí descritas. Estas transferencias se realizan al amparo de las excepciones al consentimiento previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP (cumplimiento de la relación jurídica que nos une contigo y obligaciones legales, entre otras). No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines distintos a los descritos en este documento.

7. Pagos

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. Fistalia conserva la información necesaria para identificar la operación, activar el plan, conciliar incidencias y mantener evidencia comercial mínima cuando exista un pago real. Fistalia no almacena directamente los datos de la tarjeta utilizados por el proveedor de pagos.

8. Encargados y proveedores necesarios para operar Fistalia

Podemos utilizar proveedores de autenticación, correo transaccional, almacenamiento de archivos, infraestructura y procesamiento de pagos que actúan como encargados del tratamiento. Solo compartimos con ellos los datos necesarios para la función correspondiente y bajo las condiciones de confidencialidad aplicables a cada proveedor.

9. Limitación de uso o divulgación

Puedes solicitar información o plantear una limitación razonable al uso o divulgación de tus datos mediante el correo de contacto. Evaluaremos la solicitud considerando la finalidad del tratamiento, obligaciones legales y funciones indispensables del servicio.

10. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento que hayas otorgado, sin trámites ni requisitos adicionales.

Cancelación (eliminar tus datos). Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, sin intermediarios, desde tu panel: inicia sesión con tu correo y contraseña y entra a Configuración de la cuenta. Al confirmarlo se eliminan de nuestra base de datos tus datos personales y tus registros, salvo la información mínima de facturación y pagos que debemos conservar por obligaciones fiscales y de auditoría.

Acceso, rectificación y oposición. Puedes consultar y corregir tus datos desde tu propio panel. Si prefieres oponerte a un tratamiento o revocar tu consentimiento, escríbenos a info@fistalia.com desde el correo de tu cuenta y lo atenderemos en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

Nunca te pediremos copias de identificaciones oficiales, contraseñas ni documentos adicionales para ejercer estos derechos: tu sesión iniciada, o el correo asociado a tu cuenta, es prueba suficiente de tu identidad. La revocación no tiene efectos retroactivos ni afecta tratamientos previos legítimos u obligaciones que debamos conservar conforme a la ley.

11. Menores de edad

Fistalia no está dirigida a menores de edad que actúen sin la supervisión de una persona adulta responsable. Cuando se incorporen datos de personas invitadas menores de edad, quien organiza el evento debe contar con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela y dar a esos datos un tratamiento acorde con el interés superior de la niñez.

12. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista o sean necesarios para las finalidades descritas. Al eliminar tu cuenta desde tu panel, tus datos personales y tus registros se eliminan de la base de datos; solo se conserva la información mínima de facturación y pagos exigida por obligaciones fiscales y de auditoría. Los eventos, clientes y espacios de trabajo que compartes con otras personas siguen existiendo sin tu identidad, ya que no te pertenecen en exclusiva. Registrar de nuevo el mismo correo crea una cuenta distinta y no recupera la anterior.

13. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada. Ningún sistema es infalible, por lo que también debes proteger tus credenciales y dispositivos.

14. Cookies y tecnologías de rastreo técnicas

Fistalia utiliza cookies y almacenamiento técnico necesarios para mantener sesiones, seguridad y preferencias de la aplicación. Estas preferencias no sustituyen la autorización server-side ni conceden acceso a recursos.

15. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad nacional competente en la materia. A raíz de la reforma que extinguió al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), estas atribuciones corresponden actualmente a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, o a la autoridad que conforme al marco jurídico vigente la sustituya.

16. Cambios al Aviso

Las actualizaciones se publicarán en /privacy con su versión y fecha de entrada en vigor. Los cambios relevantes podrán comunicarse al correo registrado.

17. Contacto

Para ejercer derechos o realizar otras solicitudes relacionadas con privacidad, escribe a info@fistalia.com.